A Uber anunciou nesta quarta-feira (21) um novo recurso para facilitar o embarque de idosos e pessoas com deficiência. O “Preferências de Partida” permite que passageiros informem antecipadamente aos motoristas como desejam ser identificados e avisados sobre a chegada do veículo.
A novidade começa a ser disponibilizada gradualmente nos próximos dias para usuários de todo o Brasil, segundo a empresa.
Com a ferramenta, passageiros podem solicitar, por exemplo, que o motorista buzine, pisque os faróis ou chame seu nome ao chegar ao ponto de encontro. Também é possível informar o uso de bengala, muletas, andador ou cadeira de rodas.
As orientações são enviadas automaticamente ao motorista, dispensando a necessidade de explicar essas preferências por mensagens a cada nova corrida.
Como funcionam as Preferências de Partida da Uber?
A ferramenta reúne dois tipos de informações que podem ser configuradas pelo passageiro.
O primeiro permite escolher como o motorista deve sinalizar sua chegada ao local de embarque. São quatro opções disponíveis:
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Chamar o passageiro pelo nome;
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Entrar em contato pelo aplicativo;
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Piscar os faróis do veículo;
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Buzinar ao chegar.
Já o segundo grupo ajuda o motorista a reconhecer o usuário no ponto de encontro, indicando se ele utiliza óculos escuros e/ou bengala branca, bengala convencional, muletas, andador ou cadeira de rodas manual.
As imagens divulgadas pela Uber mostram que, durante o atendimento, o motorista consegue visualizar a identificação do passageiro e acessar um botão chamado “Ver preferências”.
Ao abrir a opção, o aplicativo apresenta as orientações selecionadas pelo usuário, incluindo as formas de identificação e de sinalização da chegada.
A função é voltada especificamente ao encontro entre motorista e passageiro. O comunicado da empresa não informa mudanças na disponibilidade de veículos adaptados.
Como ativar as Preferências de Partida na Uber?
A configuração pode ser feita diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de entrar em contato com o suporte. Confira o passo a passo:
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Abra o aplicativo da Uber;
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Toque em Conta;
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Acesse Configurações;
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Selecione Acessibilidade;
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Entre em Preferências de partida;
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Escolha como deseja ser avisado da chegada do veículo e, se necessário, informe como o motorista pode identificar você.
Após a configuração, as preferências serão compartilhadas automaticamente com os motoristas nas viagens seguintes.
Segundo a Uber, o lançamento acontecerá gradualmente nos próximos dias em todo o território nacional. Portanto, a ferramenta poderá demorar um pouco para aparecer em algumas contas.
Uber já oferece outros recursos de acessibilidade
A novidade se soma a funcionalidades já disponíveis na plataforma para pessoas com deficiência e idosos.
Uma delas permite informar a existência de deficiência visual ou auditiva, com uma indicação exibida ao motorista junto ao nome do passageiro.
Usuários com cão-guia também podem registrar essa condição. Caso o motorista tente cancelar a viagem, o aplicativo apresenta um alerta sobre as obrigações previstas na Lei Federal nº 11.126/2005, que garante o ingresso e a permanência de pessoas com deficiência visual acompanhadas de cão-guia em veículos de transporte.
Para o público idoso, a Uber oferece ainda a Conta Sênior, que possui uma interface simplificada, com textos e ícones maiores. Familiares também podem solicitar viagens, acompanhar os trajetos e gerenciar pagamentos.
A plataforma também é compatível com os leitores de tela TalkBack, do Android, e VoiceOver, do iPhone. Além disso, pessoas com deficiência podem solicitar isenção ou reembolso de taxas de espera quando precisam de mais tempo para embarcar.
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